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人员招聘与培训实务面试提问的技巧:
1、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作,你会怎么做?(从业心态,自信心)
2、您是如何面对压力又是如何分解压力的,如果您入司两个月仍没有出单您会怎么想?(抗压能力)
3、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。(工作能力与经验)
4、如果你第一次打电话给你的潜在客户,简单介绍之后,对方回绝你说现在正忙,你会怎么做?(应变能力)
5、如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?(销售策略)
6、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款,因财务要结算,现要求你在一个星期内要追回欠款,你会如何向客户催款?(要在不影响客户关系的前提下)
要得到任何一个职位,必须经过面试这一关,短短几十分钟的面试也许就决定着你的职业生涯,当你接到企业的面试通知电话后,应该做什么呢?
接到面试通知电话时
一定要问清楚应聘的公司名称、职位、面试地点(包括乘车或开车的路线)、时间等基本信息,最好顺便问一下公司的网址、通知人的姓名和面试官的职位等信息。这里提醒大家,尽量按要求的时间去面试,因为很多企业都是统一面试,如果错过机会可能就错失了。
上网查一下该公司的相关背景和应聘职位的相关情况。
公司背景包括企业所属行业、产品、项目、发展沿革、组织结构、企业文化、薪酬水平、员工稳定性、发生的关键事件等,了解越全面、深入,面试的成功率就越高,同时,也有助于对企业的判断(人才和企业是双向选择的关系)。
应聘职位情况包括应聘职位的职位名称、工作内容和任职要求等,这一点非常重要,同一个职位名称,各家企业的要求是不尽相同的,了解越多,面试的针对性就更强。
在亲友和人脉圈(包括猎头)当中搜索一下有没有熟悉、了解这家企业的,他们的感受或了解无疑具有非常重要的参考价值。如果有熟人关系(无论直接或间接),能说上一两句话起码同等条件优先是可以肯定的。“有熟人好办事”绝对是放之四海而皆准的真理。
这里要说明的是,去招聘会或网上投简历时,最好有个记录,包括应聘的企业和职位、哪份简历投的,哪些企业招聘会上做过简单面试,面试官是谁,面试内容是什么,提过多少待遇要求等等。在接到面试通知时,马上查看一下。
如果是应聘高管职位,最好能了解一下老板的相关背景和个性风格等(一般事情下,老板肯定是面试高管的最后一关)。笔者在面试猎头职位候选人时,就有很多候选人询问老板的年龄、性别、籍贯、风格,甚至成长背景等情况。
学习一些实用的面试技巧。关键要在20分钟内如何做自我介绍、如何尽可能展现自己的优势和实力,给面试官一个选择你的理由。对一些常见的面试问题要有应对的准备。最好能做个模拟面试演练,在亲友中找个在企业做经理或hr的做个现场评判,提提建议,以便发现问题,及时调整。
除了专业、经验和敬业等通用要求外,不同的职位类型有不同的侧重要求。比如,营销类职位侧重沟通力、客户拓展力、机敏性;财会类侧重严谨度、原则性;技术研发类侧重逻辑性、专业性;企划、创意类职位侧重策划力、思维的发散性;工程类侧重执行力、实操性;人力资源类侧重亲和力、沟通力、推动力;行政服务类侧重服务性、热情度和细致度;而中高层管理类职位则侧重认识的高度、影响力、协调整合力等。
每家企业有不同的企业文化和对人才的软性倾向,有强调沟通协调力的、有强调执行力的,也有强调团队协作或职业感的等等,虽然每个人的风格已经基本定型,但面试时不妨适当做有针对性的表现。笔者在接到每一个猎头单时,在全面了解其企业背景、职位职责和任职要求外,也要了解其企业文化(包括显性的和隐性的,成文的和不成文的)、老板的风格与成长背景、对人才的软性要求和企业的经营与管理模式等。
准备一身得体的职业正装(有些IT、创意类企业或职位可能要求不严),整整头发,擦擦皮鞋,也可喷点淡淡的香水,有口气的准备口香糖,出发前最好照一下镜子。
估算一下路途时间,一定要留出富裕时间,绝对不要迟到,也不要太早到达,最好是提前5-10分钟进场。如因堵车等原因不能准时到达,也要电话说明情况,请求谅解。
在综合各种因素后认为不适合或不值得去面试的,也可以拒绝,但一定要知会企业,这是职业素质的基本要求。
对于人力资源来说,尤其是刚接触招聘这块,招人和留人都是挑战,同样也是一个机遇。如果把事情做对了,招到合适的人就很容易了。以下分享几个招聘技巧:
1、建立自己的“人才库”
花时间与大学就业办公室、招聘人员和猎头公司发展关系。使现有员工能够积极参加行业专业协会和会议,在那里他们很可能会遇到你可能成功争取到的候选人。关注求职板块和论坛,寻找可能在网上有简历的求职者,即使他们目前没有在找工作。
2、利用专业协会网站和杂志刊登招聘专业人员的广告。
在LinkedIn和其他社交媒体上寻找潜在员工。鼓励你的员工向你的公司推荐他们在网上认识的朋友和专业同事。这一步的关键在于,在产生需求之前就要想办法建立属于你的人才库,之后从人才库里挑选合适的人就很方便。
3、雇佣“特定”的那一批人
一个候选人“过去的行为可以预测未来的发展”,因此应该留意这类人,因为他们不需要额外的培训,就可以完美的匹配公司的岗位,这也是很多公司喜欢从竞争对手公司挖人的原因。
4、内部优先选拔
需要招人时,优先考虑内部员工。这样可以为内部员工提供晋升和横向发展的机会,提升士气,让员工感到他们的才华、能力和成就受到赞赏。内部竞选也需要面试,可以让你更了解他们,也让他们知道公司的整体目标和需求。
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招聘注意事项
1、转变观念,招人是一个长期的事情,不是第一次人招到了就万事大吉了,因为新员工一般会在第1个月、第3个月、第6个月、1年的时候会有一个离职的高峰期,所有只有在人员上多做储备,才不至于人员离职后才慌忙的去招人,招人一般有一个星期到一个月的周期,缺人而变得青黄不接。
2、人员一定要做储备,比如满岗10人,有条件的话可以多招2人。
3、招人一定要下大力度,如果能有专职做招聘的人就更好,下大力度是指:在招聘上舍得花时间,工资上舍得付出,永远比同行工资高500元,招聘难度将会降低很多,而且留存率也会高很多。
4、招人最好要分批次招人,而非缺一个人招一个人。分批次招人的好处是:培训一次性解决,新人之间有竞争,有分享,相互之间可以学习和比较。
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