航空面试技巧总结？航空面试技巧总结报告怎么写

　　本文目录

　　

1. 航空客服专员面试技巧
2. 航空面试的注意事项有哪些
3. 航空服务专业面试有哪些技巧

航空客服专员面试技巧

　　航空客服专员面试技巧如下：

　　1、了解航空公司的背景和业务：在面试前，了解所应聘的航空公司的基本信息、业务范围和服务特色等，可以有针对性地准备面试策略和回答问题。

　　2、关注行业热点和趋势：关注航空业的最新动态和发展趋势，有助于对航空业的未来发展有更深入的了解，也有利于在面试中更好地表现自己的行业素养和职业潜力。

　　3、熟悉航空客服工作流程和技巧：航空客服专员的工作需要具备一定的业务技能和服务技巧，如电话沟通技巧、服务态度、应急处理等，应该在面试前充分准备和反复练习。

　　4、表现积极主动的工作态度：在面试中需要表现出积极主动的工作态度和对客户服务的热情和耐心，同时还要展现团队合作精神和解决问题的能力。

　　5、准备相关面试材料：准备好个人简历、证书、工作证明、推荐信等相关面试材料，并在面试前对材料进行审查和整理，以充分展现自己的优势和潜力。

　　

航空面试的注意事项有哪些

　　航空面试的注意事项有：

　　1.初试：

　　很多空姐对自己很不负责，面试的时候，很多头发好黄好黄的，指甲五颜六色的就来了，这给考官的第一印像很不好，头发一定要整利落了，不会盘的就扎马尾，额头好看的就露额头，不好看的就偏分都可以，怎么好看怎么弄，但是一定要整洁，弄平整，自己的精神面貌也会不一样了，这点很重要要让评委觉得你好，看着舒服，他们才会想要关注你，了解你，不然第一关直接pass。

　　关于小组讨论及情景演练等团队面试

　　这种中程的面试，往往就是拼实力了。记住不要一句话不说，不要有太尖锐的观点就可以。每个人个性都不一样，不要本来是羞涩内向的非要为了表现自己而刻意多说话，有领导能力的却装低调，都没必要的。还有，记得要少数服从多数，这不是给你个人展现的舞台。请记住这关考的就是团队合作精神，从讨论到总结发言，考官全程都会观察打分，不要有不雅小动作。

　　2.自我介绍：

　　（1）作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。

　　（2）介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。

　　（3）自我介绍的内容也应该简洁，能够充分的突出自己的长处与优势。

　　（4）增加与公司的关联性。你如果半天也扯不到和应聘公司相关的内容，面试官一定会心存疑问：这个人到底是来干什么的？

　　（5）适当展示过去的成就。既不要说得太过—要永远记住“楼外有楼”，也不要表现得太保守—你自己都不愿展示，怎么叫别人发现你的优势呢。

　　（6）说话要有条理。把自己的信息编排一下次序，再告诉面试官，这样可以体现你有很强的目的性和逻辑性。话不在多，只挑对自己有用的说，很多mm都会说什么做空姐是我从小的梦想什么的。。。好吧，可能这确实是你从小的梦想，可是你想，这些评委一年四季都在面试，每次面试都是几百个人，每个人都说一样的话，她还会放在心上吗，这些对他们一点效果都没有啦。

　　3.疤痕与整容：

　　要根据疤痕的大小，位置，深浅等来判断，并不是有疤痕就不行，在职空姐里也有很多剖腹产后接着飞的，当检查的医生问你是否有伤疤时，最好实话告诉他，让他来检验。如果疤痕在你在高空工作时出现反应，那就是他的责任了，他要对你负责，你也要对自己负责。已经整过的也可以上机，但是最好是不要整容，因为在高空会有反映。没有人可以保证手术一定会成功，如果意外发生，那就得不偿失了。再说不是所有的空服员都很漂亮，漂亮不是唯一法宝，微笑与自信才会让你成功！

　　4.体检注意：

　　一般会提前3-7天接到通知,请不要兴奋过渡,好好休息,这个真的非常很重要!这将直接关系到心电图的质量.心电图里有一个喊做"t波",假若熬夜,压力大什么的就轻易造成检查出来"t波低率","t波改变",虽然不是什么大问题,但还是注重为好。所以尽量抓紧一切机会多休息是没错的!体检前1-2天尽量幸免吃油腻食物,甜食,幸免激烈运动;体检前一天晚上幸免进食牛奶,豆制品等,书上说的, 20点过后就千万不要再进食了,不然做b超会比较困难!体检当天不要穿连衣裙,连裤袜,不要涂指甲油,关闭手机,来例假的mm要跟尿检的医生沟通好!

　　规定带的照片啊证件啊都别忘了。有疤痕的同学，航医眼睛很毒的，假若你想隐瞒也会很快被他查出来的,那样只有不好,他会生气的,把你写得更严重也说不定,从实招来比较好。外科体检的时候多谦虚点吧,嘴巴甜一点吧,人家吃软不吃硬的。体检当天:空腹!可以自己带点干粮和饮料是最好了,检查要到很晚,很饿的。

　　5.身高：

　　一般航空公司在他们的简章中明确写着身高要求是在163——172（大致相同），但事实上他们都要身高在166 167 168左右的女孩，而且在体检的时候，他们也会将你的身高压缩下去几公分，照这样计算,很多女孩就没机会了.我说这些，你灰心了吗？有没有动摇你的决心？如果没有，那给你条毛巾，好好擦擦，因为我有些佩服你喽，那我要告诉你个好消息，虽然你的条件，对于国内过于挑剔外在的航空公司来说，不太符合，但你是完全可以挑战外航的，他们更在意你的内涵，身高只要158以上就达标.只要你真的不错，那就一定要试一试。

　　6.体重标准：

　　体重标准：（身高-110）公斤±10%；

　　有的公司则是：体重区间：女：[身高（cm）-110（cm）]（kg）(1-10%)---[身高（cm）-110（cm）]（kg）(1+5%)；

　　实际上航空公司对于体重并没有做硬性的强制要求，只要看起来不是太胖或者太瘦，都是没多大关系的。

　　7.面试着装：

　　面试时是必须穿裙子的。参加现场报名及面试时，要求女生着白色衬衫，下面穿深色衬裙（90%航空公司要求）、盘发、化淡妆。

　　8.牙齿：

　　牙齿不整齐的,尽快去矫正，牙齿也真的很影响形象。赶早不赶晚，万一人多，就因为这个，把你给弄下去了，多不合算！！

　　9.视力：

　　（1）任何一眼视力不低于 0.1（你不戴眼镜的情况下测得的视力要达到这个标准以上）矫正或未矫正远视力应当达到0.5或以上（你戴了眼镜的情况下测得的视力要达到这个标准以上）。

　　（2）接受屈光性角膜手术后3个月，如其远视力满足标准，视力和屈光度已保持稳定、无明显的手术并发症或后遗症可评定为合格;

　　（3）无斜眼、无色盲;

　　（4）如裸视力不足0.5，须配备框架眼镜矫正，在应聘时须携带框架眼镜;如视力经过屈光性角膜手术矫正，还需携带手术病历(并非诊断证明)。如果做了视力矫正手术，手术病历是必须要带的，不然无法通过体检。(请注意：此处视力标准均为《 C字表》测量标准)C字表，指的是你检测视力时，那个视力表上的字母不是普通体检时的那种"E"字，而是"C"字。

　　10.英语：

　　现在南航和国航已经明确要求英语等级证书了，所以英语对那些口语不好的兄弟姐妹们确实很致命的，如果你想当空姐，无论如何一定要学好，最基础的也要拿个4级证书给考官看。如果没有,也没关系,念好口语，如果你能当场对答如流，那就很有戏，别忘了，要微笑。

　　11.外航：

　　外航在中国的社招是委托北外航服务公司经办的,只要有公司来招聘都会在官网发布,随时去北京外航服务公司官网查询即可。外航对外语要求自然很高，除了英语外，能懂航空公司所在国家的语言，或第三外语最好。拿最普遍的英语来说，国外的航空公司不会看你是不是CET-4， CET很多老外压根不知道，外航对口语非常看中，要能说能用。在外航的空姐英语能力要达到相当于雅思5.0的水平，才能取得空乘资格。

　　

航空服务专业面试有哪些技巧

　　1.作为空姐一定要有服务意识

　　作为空乘专业人员，在服务别人时一定要热情，发自内心的微笑，对于民航业比较重视，这也是比较重要的一点，在面试的过程中最好能把你重视这个行业的态度表现出来，表现归表现，但不要过于夸大，要有较好的与人沟通的能力，亲和力也是比较重要的一点，空姐性格要活泼开朗还要有一定的抗压能力。

　　2.自我介绍语速要平稳

　　自我简要介绍是一定要提前准备的，因为空乘面试的问题都是一些很基本的问题，比如你的姓名，身高，学历，为什么选择空乘等，所以完全可以提前准备完善。另外，简历要准备两份，一份中文，一份英文，在介绍自己的时候语速要平稳，不要看着面试官的眼镜说话，最好是看额头那样即显出你的自信，也能让人感觉到你对别人的尊重。

　　3.面试前注意不要吃一些辛辣食物

　　吃辛辣食物和海鲜等热性的食物，有可能会出现青春痘或者产生皮肤过敏等现象，而且要注意休息，一定要保证足够的休息时间，让自己的净胜更加饱满，户外的运动可以多做一些，让自己的形体充满活力。